Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Atelier UKIYO. Alle Produkte in unserem Shop werden auf Bestellung gefertigt (Print-on-Demand), d. h. jedes Produkt wird individuell für den jeweiligen Kunden hergestellt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten daher länger als bei herkömmlichen Shops sind. Wir bitten Sie, dies vor der Bestellung zu berücksichtigen.

1. Produktionszeit

Nach Auftragsbestätigung benötigen wir in der Regel 3–7 Werktage für die Herstellung und Verpackung Ihrer Bestellung. Bitte beachten: An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen und während größerer Feiertagsperioden (z. B. Jahreswechsel) ruht die Produktion. Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem nächsten Werktag.

2. Versanddauer

Nach Abschluss der Produktion und Übergabe an den Versanddienstleister dauert es weitere 5–10 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Gesamte Lieferzeit: In der Regel dauert es vom Bestelleingang bis zur Lieferung etwa 1–3 Wochen.

Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen, Zollabfertigungen, Witterungsbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit selbst nachverfolgen.

4. Falsche Lieferadresse

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch eingegebenen Adresse, längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung an den Hersteller zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir bei zurückgesandten Paketen keine Rückerstattungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5. Zölle und Einfuhrabgaben (internationale Bestellungen)

Bei internationalen Sendungen können je nach Zielland Zölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen. Alle derartigen Kosten trägt ausschließlich der Kunde (Empfänger). Bitte informieren Sie sich vorab über mögliche Abgaben in Ihrem Land.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte jederzeit über unser Kontaktformular an uns: https://atelier-ukiyo.com/pages/contact